<!-- source: https://docs.opticcount.com/he/modules/order-picking -->
# ליקוט הזמנות – איך מלקטים הזמנה מהטלפון

::: tip TL;DR
הזמנות נכנסות ל**ניהול הזמנות** מה-ERP (סנכרון מתוך האפליקציה זמין היום עם בינה) או ביצירה ידנית. המנהל משבץ אותן ללוקטים, ידנית או בשיבוץ אוטומטי. הלוקט לוחץ **התחל ליקוט**, סורק את הפריטים מול ההזמנה בדף הספירה ולוחץ **סיים ליקוט**. ההזמנה עוברת ל*ליקוט הושלם*, וכל שורת הזמנה נגבית קרדיט אחד.
:::

## למי זה מיועד ומתי

המודול מיועד לעסק שמקבל הזמנות לקוחות ואוסף אותן במחסן או בחנות. המנהל מכניס הזמנות ומשבץ; הלוקט, לרוב עובד, מלקט מהטלפון. ליקוט הזמנות הוא מודול בתשלום שעובד רק עם אינטגרציה מלאה ל-ERP נתמך: בינה, פריוריטי, SAP Business One או חשבשבת. אין ליקוט דרך קבצי אקסל.

## לפני שמתחילים

- המודול רכוש. אחרת **ניהול הזמנות** מופיע בתפריט הצד עם מנעול, ולחיצה פותחת את החלון **לפתיחת ליקוט הזמנות** עם הכפתור **לצפייה בחבילות ולפתיחה**.
- אינטגרציה פעילה עם ERP שתומך בליקוט: בינה, פריוריטי, SAP Business One או חשבשבת. עם בינה מגדירים אותה ב**האינטגרציות שלי**; עם פריוריטי, SAP Business One וחשבשבת האינטגרציה מוקמת יחד עם צוות OpticCount. בלי אינטגרציה החלון הנעול מציג **נדרש חיבור ל־ERP**. ראו [האינטגרציות שלי](/he/guide/management/integrations).
- הלוקטים קיימים ב**ניהול משתמשים** ומשויכים לסניף שממנו מלקטים.
- קרדיטים בבנק. **התחל ליקוט** נחסם כשהבנק ריק.
- אופציונלי: לקוחות ב**ניהול לקוחות**, כדי לבחור לקוח קיים בהזמנה ידנית. ראו [לקוחות](/he/guide/management/customers).

## שלב אחר שלב

### שלב 1: הכנסת הזמנות

יש שתי דרכים, ואפשר לשלב ביניהן:

| מקור | מה עושים | מה קורה |
|---|---|---|
| מה-ERP (בינה) | לחצו **לחץ לביצוע סנכרון ראשוני עם Bina**, ובהמשך **לחץ כאן** לסנכרון ידני. | סיכום *סנכרון Bina הושלם* מציג כמה הזמנות התקבלו, יובאו, עודכנו ודולגו. הזמנה שלא נמצא לה סניף תואם לא נכנסת. בהמשך הזמנות חדשות נמשכות מבינה גם אוטומטית, כל כמה דקות. |
| ידנית | לחצו **הזמנה חדשה**, מלאו לקוח, עדיפות, מועד אחרון והערות, ואז הוסיפו פריטים בחיפוש או בסריקה. | עם אינטגרציית בינה פעילה ההזמנה נשלחת גם לבינה אחרי השמירה. |

![טבלת ההזמנות עם כפתור הזמנה חדשה (1) וכפתור שיבוץ אוטומטי (3), ומתחתיה סרגל הסינון ושורות ההזמנות עם סטטוס ועדיפות](/screens/order-picking/orders-table.he.png)
### שלב 2: סטטוסים ועדיפויות

כל הזמנה נושאת סטטוס ועדיפות. סננו לפיהם עם **הצג אפשרויות חיפוש ומיון**.

| סטטוס | מתי |
|---|---|
| *ממתין לליקוט* | הזמנה חדשה, מיובאת או ידנית, שעדיין לא התחילו לאסוף |
| *בליקוט* | לוקט לחץ **התחל ליקוט** |
| *ליקוט הושלם* | הלוקט לחץ **סיים ליקוט** ואישר |
| *נשלח* | ערך סינון בלבד; האפליקציה לא מעבירה הזמנה לסטטוס הזה מעצמה |
| *בוטל* | ערך סינון בלבד; האפליקציה לא מעבירה הזמנה לסטטוס הזה מעצמה |

הזמנה ידנית נשמרת כ*טיוטה* מרגע שלוחצים **הזמנה חדשה** וממלאים את הפרטים, עד שמוסיפים לה פריטים בדף הספירה ומאשרים. טיוטות מופיעות בטבלה כשמסננים לפי הסטטוס *טיוטה*.

| עדיפות | שימוש |
|---|---|
| *נמוכה* | לא דחוף |
| *רגילה* | ברירת המחדל להזמנה חדשה |
| *גבוהה* | לפני הזמנות רגילות |
| *דחוף* | לטפל מיד |

### שלב 3: שיבוץ ללוקטים

- **שיבוץ ידני:** לחצו **הקצאת מלקט** בשורת ההזמנה ובחרו עובד. בעמודה מופיע *מוקצה ל:* עם שמו, או *לא מוקצה*.
- **שיבוץ אוטומטי:** לחצו **שיבוץ אוטומטי**. בחלון **הגדרות שיבוץ אוטומטי**:

| הגדרה | מה זה עושה |
|---|---|
| **שבץ הזמנות חדשות אוטומטית** | כל הזמנה חדשה, מייבוא או ידנית, משובצת מיד |
| **לוקטים לשיבוץ** | מי משתתף בסבב. ריק = *כל הלוקטים (ברירת מחדל)* |
| **אסטרטגיית שיבוץ** | *חלוקה שווה* מחלקת בסבב (Round-robin); *לפי עומס נוכחי* נותנת את ההזמנה הבאה ללוקט עם הכי פחות הזמנות פתוחות |
| **החל גם על כל ההזמנות הקיימות שאינן משובצות** | שיבוץ חד-פעמי להזמנות שכבר ממתינות |
| **שבץ מחדש גם הזמנות שכבר משובצות** | כולל בשיבוץ החד-פעמי גם הזמנות עם לוקט |

לחצו **תצוגה מקדימה** כדי לראות מי יקבל מה בלי לשמור, **שמור הגדרות** כדי לשמור רק את הכללים, או **שמור והחל** כדי לשמור ולהריץ את השיבוץ החד-פעמי עכשיו. בסיום מוצג *N הזמנות שובצו*.

![חלון הגדרות שיבוץ אוטומטי: מתג ההפעלה (1), בחירת אסטרטגיית השיבוץ (2), תיבת השיבוץ החד-פעמי (3) וכפתור השמירה (4)](/screens/order-picking/auto-assign-dialog.he.png)

### שלב 4: מי רואה אילו הזמנות

| משתמש | מה רואה ב**ניהול הזמנות** |
|---|---|
| מנהל חברה / תת מנהל | כל ההזמנות, סיכומים, ייבוא, שיבוץ ועריכה |
| עובד עם **הרשאת ניהול מלא של הזמנות (כמו מנהל חברה - רק להזמנות)** | כמו מנהל, אבל רק בסניפים שלו, ובלי שאר דפי הניהול |
| עובד (לוקט) | רק ההזמנות ששובצו לו |

את ההרשאה מפעילים בכרטיס המשתמש ב[ניהול משתמשים](/he/guide/management/users).

### שלב 5: ליקוט בטלפון

1. ב**ניהול הזמנות** לחצו **התחל ליקוט** בשורת ההזמנה. דף הספירה נפתח במצב ליקוט עם הכותרת *ליקוט בסניף: [שם הסניף]* ורשימת פריטי ההזמנה. הזמנה שכבר התחילו מציגה **המשך ליקוט**.
2. סרקו כל פריט. הכמות שנאספה עולה בכרטיס, ומוצגת ההודעה *נאספו N יחידות מהפריט בהצלחה*. פריטים עם אותו מזהה מאוחדים לשורה אחת עם כמות מצרפית.
3. כדי לאסוף כמות שונה מ-1 בסריקה, הפעילו **הצג חלון כמות אחרי סריקה** בהגדרות; המערכת מפעילה אותו לבד כשמנסים לערוך כמות. כמות גדולה מהנדרש מבקשת אישור: *הכמות שהוזנה גדולה מהכמות הנדרשת. האם להמשיך?*
4. אם סרקתם פריט שאינו בהזמנה נפתח החלון **פריט לא בהזמנה**. לחצו **בחר פריט זה כחלופה** ובחרו איזה פריט מההזמנה הוא מחליף; הכרטיס מסומן *(מחליף את: [שם הפריט])*. **כן, בטל החלפה** מבטל.
5. פריט שכבר נאסף במלואו מציג *הפריט כבר נאסף במלואו* ולא נאסף שוב. **מחק פריט מההזמנה** מסיר שורה מההזמנה הזו.

![מצב ליקוט בטלפון: כותרת הליקוט עם שם הסניף (1), כמות שנאספה מול מבוקשת (2) וכפתור סיום ליקוט (3)](/screens/order-picking/collection-card-phone.he.png)
הערות לסריקה אינן זמינות במצב ליקוט. כל השדות והכפתורים של המצב מתוארים בדף [דף הספירה](/he/guide/counter).

### שלב 6: סיום הליקוט

1. לחצו **סיים ליקוט**. ההודעה משתנה לפי המצב: *כל הפריטים בהזמנה נאספו*, *חלק מהפריטים עדיין לא נאספו במלואם* או *עדיין לא נאסף אף פריט*. אשרו.
2. אם האינטגרציה יכולה ליצור מסמך, בחרו בחלון **לאן לדווח?** (רק כשיש יותר מאינטגרציה אחת) ואז ב**איזה מסמך ליצור?**: למשל **צור תעודת משלוח**, **צור חשבונית מס** או **רק לסיים** (סגירת ההזמנה בלי מסמך). בלי אינטגרציה מתאימה ההזמנה נסגרת ישר.
3. עיינו בחלון **סיכום ליקוט**: *לוקטו במלואם*, *לוקטו חלקית*, *לא לוקטו*. סגירת החלון מחזירה ל**ניהול הזמנות**.

![חלון סיכום ליקוט: מספר הפריטים שלוקטו במלואם (1), שלוקטו חלקית (2) וכפתור סגור (3)](/screens/order-picking/finish-collection-phone.he.png)

ליקוט חלקי גם הוא סיום: ההזמנה עוברת ל*ליקוט הושלם* בכל מקרה, והסיכום מתעד מה חסר.

## מה קורה אחר כך

- ההזמנה מופיעה בסטטוס *ליקוט הושלם*, וכפתור השורה הופך ל**צפה בליקוט**. **צפייה בהזמנה** מציג כמות נדרשת מול **כמות נאספת** לכל פריט והיסטוריית סטטוסים.
- אם בחרתם מסמך ב**איזה מסמך ליצור?**, המסמך נוצר ב-ERP. אם ה-ERP לא אישר, ההזמנה לא נסגרת עד שתנסו שוב.
- החיוב: כל שורת הזמנה שלוקטה נגבית קרדיט אחד, בין אם נסרקה, נאספה בלחיצה או הוזנה ידנית. סריקה חוזרת של אותה שורה לא נגבית שוב.
- **ייצוא לאקסל** בשורת ההזמנה מוריד את פרטי ההזמנה. **מחיקת הזמנות ישנות** מוחקת הזמנות לפני תאריך נבחר, ללא שחזור.

## בעיות נפוצות

- אם **ניהול הזמנות** נעול בתפריט → המודול לא נרכש או אין אינטגרציה. לחצו **לצפייה בחבילות ולפתיחה**, וחברו ERP ב**האינטגרציות שלי**.
- אם מופיע *לחברה אין אישור הזמנות. נא לפנות למנהל* → החברה מנסה לגשת למודול שאינו ברישיון. מנהל החברה רוכש אותו ב**רשיון שימוש ורכישות**.
- אם **התחל ליקוט** מחזיר *נוצלו כל הסריקות שנרכשו* → בנק הקרדיטים ריק. טענו קרדיטים; ליקוט שכבר התחיל ממשיך.
- אם סיכום בינה מציג *הזמנות לא הוכנסו למערכת - לא נמצאה חנות מתאימה* → שם הסניף בבינה לא תואם לשם ב**ניהול סניפים**. השוו את השמות שמופיעים תחת *שמות סניפים שלא זוהו* ותקנו.
- אם בסיום מופיע *לא הצלחנו לעדכן את האינטגרציה. ההזמנה לא הושלמה* → ה-ERP דחה את המסמך. תקנו את הסיבה ולחצו **סיים ליקוט** שוב.
- אם מופיע *האינטגרציה לא אישרה את העדכון. ייתכן שהמסמך כבר נוצר* → פתחו את ה-ERP ובדקו אם המסמך קיים. רק אז אשרו **כן, שלח שוב** בחלון **בדוק לפני שליחה חוזרת**, כדי לא ליצור מסמך כפול.
- אם עובד לא רואה הזמנה → היא לא שובצה לו. שבצו עם **הקצאת מלקט** או הפעילו **שבץ הזמנות חדשות אוטומטית**.

## דפים קשורים

- [הזמנות](/he/guide/management/orders) – כל השדות, הסינונים והפעולות במסך
- [דף הספירה](/he/guide/counter) – מצב הליקוט בדף הסריקה
- [משתמשים](/he/guide/management/users) – להגדיר לוקטים והרשאת ניהול הזמנות
- [האינטגרציות שלי](/he/guide/management/integrations) – לחבר את ה-ERP לסנכרון הזמנות
- [תעודות והחזרות](/he/modules/returns) – תעודת החזרה מקושרת להזמנה